سياسة الأسترداد و الإرجاع
نحن في شركة ألاريا فارما نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا الكامل، إذا لم تكن راضيًا عن أي من منتجاتنا، يُمكنك استراجعها وفقًا للشروط التالية:
مدة الاسترجاع: يمكنكِ طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا فقط من تاريخ استلامك له.
شروط المنتج: يجب ان يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، بما في ذلك باكدج الغلاف والتعبئة الأصلية.
استثناءات: لا يُسمح باسترجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، ولا يشمل الاسترجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الخاصة أو التنزيلات.
إجراءات الاسترجاع: لطلب الاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس مع إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع. وسيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتقديم التوجيهات اللازمة لإتمام عملية الاسترجاع.
تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الاسترجاع للمنتجات، ما لم يكن الاسترجاع بسبب خطأ من الشركة أو وجود عيب في المنتج.
استرداد الأموال: سيتم استرداد قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام بعد استلام المنتج وفحصه.